Справочно-Информационные Системы
Интерактивная справочно-информационная система позволяет клиентам самостоятельно получать оперативную справочную информацию. Главное отличие справочно-информационной системы от традиционного call-центра заключается в том, что общение происходит без участия оператора, с помощью сенсорного инфомата. Такие интерактивные системы могут быть использованы в различных сферах деятельности: медицине, образовании, в гос.учреждениях, на транспорте, в торговых центрах и т.д.
Справочно-информационная система строится на базе корпоративной сети передачи данных и является распределенной и масштабируемой, охватывает большую аудиторию разных категорий пользователей, работает как с открытой информацией, так и с конфиденциальной информацией, при дооснащении системы специальными средствами.